Empieza con un solo número: (901) 636-8200. Es la línea del lote de vehículos de la Policía de Memphis (MPD), y contesta todos los días, las 24 horas. Si tu carro desapareció de una calle o un estacionamiento en Memphis, aquí es donde llegan los carros que se lleva la MPD, el Departamento del Sheriff de Shelby County, y Vivienda y Desarrollo Comunitario (HCD). No hay un lote separado del condado ni una herramienta en línea para buscarlo. La llamada es cómo encuentras tu carro.

El corralón de la Policía de Memphis

El corralón (el lote de la ciudad donde se llevan los carros) está en 465 Klinke Avenue, Memphis, TN 38127, y tiene personal los siete días de la semana, las 24 horas del día. No importa si fue la MPD, el Sheriff de Shelby County, o HCD quien se llevó tu carro: todo llega a esta misma dirección. Llama antes de manejar hasta allá, sobre todo si es tarde en la noche. Si tu carro está retenido por una investigación criminal, llama primero para confirmar el estado antes de ir.

Lo que cuesta

La ciudad cobra un cargo de impound de $135 más $30 al día de almacenaje, y eso es aparte de cualquier cargo por winch u otros servicios adicionales. En el lote aceptan efectivo y tarjeta de crédito. El almacenaje empieza a correr 24 horas después de que se llevan tu carro, según las Reglas de Grúas de la ciudad, así que el reloj ya está corriendo aunque todavía no sepas dónde está tu carro.

Qué llevar

Para recuperar tu carro, el dueño registrado necesita tres cosas: comprobante de propiedad (tu registro, título, o contrato de arrendamiento), el número de placa o el VIN, y una identificación con foto válida. Un conductor con licencia tiene que sacar el carro manejando, o puedes arreglar una grúa desde ahí por un cargo adicional.

Si tú no eres el dueño registrado pero vas a recoger el carro para alguien más, necesitas una carta notariada del dueño que te nombre a ti, además de una copia legible de la identificación con foto del dueño, el número de placa o VIN, y la marca y año del carro. Para un carro de renta, lleva el contrato de renta y una identificación con foto que coincida con el nombre en el contrato.

El plazo que la ley de Tennessee le pone a tu carro

La ley de Tennessee marca un plazo real una vez que tu carro queda bajo custodia, y vale la pena conocerlo para que no te agarre de sorpresa:

  • La policía tiene que verificar la propiedad del carro dentro de 3 días hábiles de habérselo llevado.
  • A ti y a cualquier acreedor con gravamen les notifican dentro de 3 días hábiles después de eso.
  • Una vez que te notifican, tienes 20 días desde la fecha de ese aviso para recuperar tu carro y pagar lo que debes.

Si una compañía privada de grúa tiene tu carro en vez del lote de la ciudad, aplica la misma regla de los 3 días hábiles para notificarte. Si no cumplen ese plazo, lo que legalmente te pueden cobrar de almacenaje se limita a 6 días, sin importar cuánto tiempo más se quede el carro ahí. Las tarifas de almacenaje en el lote de la ciudad empiezan a correr 24 horas después del impound, según las Reglas de Grúas.

Si fue una grúa privada, no la ciudad

Una compañía de grúa no puede legalmente sacar tu carro de una propiedad privada sin autorización por escrito del dueño de la propiedad, y la ley de Tennessee hace que remolcar sin esa autorización sea un delito menor Clase B. Si crees que te cobraron de más o que te remolcaron sin la autorización correcta, la solución de la ciudad es directa: si encuentran culpable a la compañía, tiene que devolverte todo lo que pagaste, o soltar el carro gratis. Presenta una queja con el Administrador de Permisos o el Coordinador de Grúas al (901) 636-6735 o a permits@memphistn.gov. Para la guía completa sobre qué cuenta como un remolque válido de propiedad privada, mira nuestra guía de remolque de propiedad privada.

Tu elección frente a una llamada de rotación de la MPD

Si la MPD ya está en el lugar, tu elección es la regla salvo que la compañía no esté permitida, no pueda llegar en un tiempo razonable, o el vehículo sea un peligro inmediato. El reloj de 30 minutos es una regla de la lista de grúas de la ciudad, no una promesa de llegada de esta marca. Quejas y papeles: conoce tus derechos. Esta página sigue siendo: llama primero al (901) 636-8200.

Qué pasa si no lo recuperas

Si un carro se queda sin reclamar después del período de aviso, la ley de Tennessee lo manda hacia una subasta pública. El comprador recibe el título limpio, y cualquier dinero que sobre de la venta, después de cubrir el remolque, el almacenaje, y los costos de la subasta, se guarda para el dueño registrado o el acreedor durante 60 días desde la fecha de la venta antes de pasar a un fondo especial. Vale la pena recuperar tu carro mucho antes de llegar a esa etapa, tanto por el carro como para no dejar que los cargos se acumulen. Mira nuestra guía sobre la subasta por gravamen de impound para más detalles sobre cómo funciona ese proceso.

Si te remolcaron en Southaven o West Memphis

Memphis está cerca de dos líneas estatales, y si tu carro se lo llevaron en Southaven, Mississippi, sigue el proceso propio de Southaven, no el de Memphis. La línea no urgente del Departamento de Policía de Southaven es (662) 393-8652. No hay una página pública sobre el lote de impound de Southaven, así que llamar directamente a ese número es la forma más rápida de saber dónde está tu carro y qué cuesta. Si te remolcaron en West Memphis, Arkansas, aplican la ley de Arkansas y un conjunto distinto de reglas locales, así que no asumas que algo de esta página aplica del otro lado del río. En los dos casos, el primer paso práctico es el mismo: llama al departamento local que autorizó o registró el remolque, y no esperes a que la situación se resuelva sola.

Una vez que tengas tu carro de vuelta

Si el lote suelta tu carro y no enciende, necesita pasar corriente, o no es seguro manejarlo, llama al (901) 557-8700. La línea recibe llamadas a toda hora y te empareja con un operador local. Pide el total completo con millas, por escrito, antes de aceptar. Le pagas al operador. Pasar corriente es un emparejamiento privado. No está en la lista publicada de TDOT HELP.

Preguntas frecuentes

¿A quién llamo primero si mi carro desapareció en Memphis?

Llama al lote de vehículos de la MPD al (901) 636-8200. Contesta las 24 horas, los 7 días de la semana, y es el único punto de contacto para los remolques de la MPD, el Sheriff de Shelby County, y HCD. No hay una herramienta en línea para buscarlo, así que la llamada es la forma más rápida de confirmar que tu carro está ahí.

¿Cuánto cuesta sacar mi carro del corralón de la ciudad?

La ciudad cobra $135 de impound más $30 al día de almacenaje, sin contar el winch u otros cargos adicionales. En el lote aceptan efectivo y tarjeta de crédito.

¿Qué necesito llevar para recoger mi carro?

Comprobante de propiedad (registro, título, o contrato de arrendamiento), el número de placa o VIN, y una identificación con foto válida. Un conductor con licencia tiene que sacarlo manejando, o puedes arreglar una grúa desde ahí.

¿Cuánto tiempo tengo antes de que vendan mi carro?

Una vez que te notifican formalmente, tienes 20 días desde la fecha de ese aviso para recuperar tu carro. Antes de la notificación, la policía tiene 3 días hábiles para verificar la propiedad y luego 3 días hábiles más para notificarte, así que el plazo completo desde que se llevan el carro hasta tu fecha límite es más largo que 20 días en la mayoría de los casos.

¿Qué pasa si una compañía privada me remolcó, no la ciudad?

Un remolque privado de tu propiedad, o de la de alguien más, necesita autorización por escrito bajo la ley de Tennessee. Remolcar sin eso es un delito menor Clase B, y si te cobraron de más o te remolcaron sin la autorización correcta, la compañía tiene que devolverte el dinero o soltar el carro gratis. Presenta una queja con el Administrador de Permisos al (901) 636-6735.

Me remolcaron en Southaven o West Memphis. ¿Aplica esta página?

No. Un remolque en Southaven, Mississippi sigue el proceso propio de Mississippi y del Departamento de Policía de Southaven (662-393-8652), y un remolque en West Memphis, Arkansas sigue la ley de Arkansas. Llama al departamento local en cualquiera de los dos casos, en vez de asumir que las reglas de Tennessee de Memphis aplican ahí.