Preguntas comunes. Respuestas directas.

En el área metro, el enganche de carga ligera empieza alrededor de $95 antes del millaje. Un remolque local típico de menos de 10 millas cuesta entre $95 y $175 en total. El enganche de carga pesada empieza alrededor de $285. Motocicleta, casa rodante, larga distancia y vehículos especiales (exóticos, clásicos) se cotizan aparte y conviene pedirlos por escrito. Pide el total completo antes de que alguien enganche.

Algunas compañías de Memphis cobran un recargo de noche, fin de semana o día festivo y otras no. Pregunta si aplica a tu llamada, y pide el total completo antes de aceptar.

Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay, Google Pay, Zelle y efectivo. El pago se hace al entregar el carro; el conductor tiene una terminal en la grúa.

Sí. AAA, Allstate, Geico, USAA, State Farm y la mayoría de los clubes de auto nos mandan llamadas. Llama primero a tu seguro o club si tienes cobertura; por lo general ellos despachan directo y cubren el remolque.

Depende de dónde estés. El Núcleo de Memphis y los vecindarios más céntricos suelen ser más rápidos; el condado de DeSoto y West Memphis toman más tiempo según el tráfico y la distancia. El operador te da un estimado real cuando llamas, no un guion.

Cubrimos toda el área metro de Memphis, que se extiende por tres estados: el Núcleo de Memphis, North Memphis, East Memphis y Cordova, South Memphis y Whitehaven, el distrito del Aeropuerto y Southeast, y los suburbios de Shelby, más el condado de DeSoto en Mississippi y West Memphis en Arkansas. Coordinamos directo los eventos del centro y de Beale Street. Los trabajos de larga distancia se arreglan cruzando las líneas estatales.

Sí. La I-40, la I-55, la I-240, la I-269 y Lamar Avenue (US-78): cubrimos cada autopista, puente y cruce del área de Memphis, incluyendo tanto el puente Hernando de Soto como el puente Memphis & Arkansas. Para remolques dirigidos por la policía aplica la rotación estándar. Para llamadas privadas en el acotamiento, despachamos directo.

Un operador llega hasta donde estés. El cruce de la I-40 con la I-55 en West Memphis, AR y comunidades del condado de DeSoto, MS como Southaven y Olive Branch toman más tiempo, pero el equipo correcto sale con el camión. Comparte tu ubicación o dame la salida, la calle transversal o el marcador de milla más cercano cuando llames.

Los carros con 4x4, tracción total y todos los eléctricos tienen que ir en plataforma, sin excepción. El eje libre funciona bien para sedanes estándar de tracción delantera o trasera y la mayoría de las camionetas. Los carros rebajados, dañados o de lujo deberían ir en plataforma por seguridad. Dime el año, la marca y el modelo cuando llames y mandamos la unidad correcta.

Sí. Todo carro eléctrico necesita plataforma porque los motores de tracción se quedan conectados a las ruedas. Movemos Teslas, Rivians, Mustang Mach-E, Lucids y Hummer EV con regularidad. Si la batería está completamente muerta y el modo de transporte no activa, tenemos formas de resolverlo.

Sí. Las motocicletas van en plataformas de bajo perfil con correas suaves. Las casas rodantes Clase A, B, C y los remolques de quinta rueda se atienden con grúas pesadas. Te decimos por teléfono qué unidad va en camino.

Sí. Rutas comunes desde Memphis: Nashville, Little Rock, Jackson (Mississippi), St. Louis, Dallas. Cotizaciones escritas por ruta. Preferimos recogidas programadas; el mismo día está disponible para emergencias.

Sí. Llevamos paquetes de arranque de alta capacidad en cada unidad. Si la batería es el único problema, arrancas y te vas después de un ralentí de 10 minutos. Si el alternador o la batería están dañados, te lo decimos con honestidad y podemos hacer el remolque en la misma llamada.

Sí. Llevamos las herramientas y te ponemos el repuesto. En una autopista, puede que te recomendemos un remolque corto hasta un lugar seguro para hacer el cambio: trabajar en el acotamiento de la autopista es peligroso y muchas veces ilegal sin cerrar un carril.

Sí. Mínimo 2 galones, gasolina o diésel. Suficiente para llegar a la gasolinera más cercana. La gasolina se cobra al costo más una pequeña tarifa de servicio.

Sí, para la mayoría de los carros estándar. Algunos modelos nuevos con llaves de transponder necesitan un cerrajero o el dealer; te decimos por teléfono si podemos ayudarte o si necesitas un especialista.

La mayoría de las pólizas de cobertura amplia y colisión cubren el remolque después de un accidente. Llama a tu aseguradora justo después del remolque y te damos una factura detallada con la ubicación, el motivo y el destino, exactamente lo que necesitan los ajustadores.

Sí. Coordinamos con la Patrulla de Caminos de Tennessee, el Departamento de Policía de Memphis, el Departamento del Alguacil del Condado de Shelby y los departamentos de todo el área metro de tres estados en cualquier tipo de escena de accidente. Si hay un oficial presente, trabajamos directo con él en el retiro y el destino del vehículo.

Sí. Tu carro va adonde tú quieras. Lo entregamos en cualquier taller, dealer o depósito de toda el área metro de Memphis, y coordinamos entregas de larga distancia fuera del área.

Sí. La ley de Tennessee exige que la compañía de grúa consiga autorización escrita expresa antes de remolcar de una propiedad privada, de parte del dueño de la propiedad o su agente autorizado, especificando el vehículo, el motivo del remolque y la placa o el VIN cuando estén disponibles. Ese acuerdo se firma con complejos de apartamentos, HOAs y estacionamientos comerciales en toda el área metro, y nosotros nos encargamos del papeleo de nuestro lado. Sin costo para la propiedad. Las propiedades en el condado de DeSoto, MS y en West Memphis/Marion, AR se rigen por las reglas de autorización de su propio estado, no las de Tennessee; lo manejamos igual, solo bajo estatutos diferentes.

Si te remolcó una compañía privada, la ley de Tennessee exige que consiga autorización escrita del dueño de la propiedad antes del remolque. Llámanos con tu placa: si el operador que despachamos tiene tu carro, te decimos dónde está, cuál es la tarifa de liberación y qué papeles necesitas. Si te remolcó la Policía de Memphis, el Departamento del Alguacil del Condado de Shelby o Vivienda y Desarrollo Comunitario, llama directo al corralón de MPD (Vehicle Storage Lot) al (901) 636-8200 (abierto 24/7, 465 Klinke Avenue, Memphis); ese es el único punto de contacto para cualquier remolque dirigido por la ciudad. Lleva prueba de propiedad, tu placa o VIN, y una identificación con foto válida.